Encuestas Consumidores

Productos Torre en su afán permanente de brindar a sus clientes las herramientas necesarias para que puedan desarrollarse en el ámbito educacional, profesional y creativo. También se preocupa de la experiencia de compra a través de nuestra página web, lo que nos ha llevado a desarrollar encuestas a los usuarios de ésta y así poder conocer mejor sus necesidades e intereses.

Por lo anterior, queremos compartir un resumen de las encuestas del año en curso, reforzando nuestro compromiso de manejo de la privacidad de los datos.

¿Recibiste tu pedido en el tiempo prometido?

• SÍ: 88%
• NO: 12%

¿Recibiste todos los productos correctamente?

• SÍ: 88%
• NO: 12%

¿Te gustaron los productos?

• SÍ: 88%
• NO: 12%

¿Qué tan probable es que nos recomiendes?

• Probabilidad Baja: 21%
• Probabilidad Media: 24%
• Probabilidad Alta: 55%

Sugerencias u Oportunidades de Mejora:

• Mejorar la calidad del envoltorio del despacho
• Falta de Stock de algunos productos
• Herramienta que permita hacer seguimiento al pedido de manera online
• Más promociones
• Lentitud de entrega
• Error en la entrega de producto (producto cambiado)